- اثبات شخصية مقدم الطلب من خلال ابراز الهوية الشخصية لصاحب الاشتراك نفسه.
- عدم وجود فواتير صادرة وغير مدفوعة (أي أن يكون حساب الهاتف صفر) في حال النقل لمقسم آخر، وعدم وجود فواتير مستحقة في حاله النقل لنفس المقسم.
- أن لا يكون للمشترك خط سابق وعليه مديونية في الموقع المطلوب النقل إليه.
- بدل نقل خط الهاتف مع النفاذ 55.6 شيكل غير شامل الضريبة وتُحمل على الفاتورة الأولى التي تصدر بعد إتمام عملية النقل.
- بدل نقل خدمة النفاذ من هاتف الى آخر لنفس المشترك وعلى نفس رقم الحساب 50 شيكل غير شاملة الضريبة، وتُحمل على الفاتورة ويتم إدخال الطلب.
- إعلام المشترك والحصول على موافقته لتغيير رقم الهاتف في حال كان النقل الى مقسم آخر أو منطقة أخرى.
- عند نقل خط الهاتف من مقسم لآخر يتم تفعيل الخدمات المسجلة على هاتف المشترك وذلك بشرط توفرها على المقسم الجديد، وفي حال عدم توفرها أو عدم توفر السرعة القديمة عند نقل خط النفاذ لا تتحمل الاتصالات أي مسؤولية بخصوص ذلك.
- خط الهاتف المفصول فصل نهائي، يتم إدخال معاملة إعادة تشغيل له وتسجيل العنوان الجديد المراد النقل إليه، وذلك ليتم تنفيذ المعاملة مرة واحدة في المكان الجديد ، ولا يتم اعفاء المشترك من بدل إعادة التشغيل.
- تنفيذ طلب النقل مرتبط بتوفر الإمكانية الفنية.
- تغيير الرقم لا يعني تحرر المشترك من شروط خدمة الهاتف التي تم التوقيع عليها عند التركيب، أو التحرر من أي التزام سابق متعلق بحملة أو عرض أو جائزة.
- تبقى مزايا وشروط الحملات والالتزام الخاص بها مطبقة في حال تم نقل خط الهاتف وحتى نهاية الاستفادة والالتزام، وفي حال تغيير الشروط ( مثل تخفيض سرعة ، نقل ملكية ...) يتم وقف مزايا العرض أو الحملة.
- على المشترك تجنب حدوث أي تأخير ناتج عن نقص أو خطأ في البيانات المقدمة من طرفه حتى لا يتحمل مسؤولية ذلك.
