شركة الاتصالات الفلسطينية الخلوية - جوال

رأيك بهمنا
الشروط والأحكام
أولاً: طبيعة العقد

يعتبر محتوى هذه الصفحة (الصفحة الثانية) عقدا ملزماً لكلا المتعاقدين المعرفين لغايات هذا العقد بشركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية ("الشركة") و ("المشترك") اللذان اتفقا على إبرام هذا العقد بعد أن أقرّا بأهليتهما الكاملة للتعاقد وبملئ إرادتيهما.

ثانياً: بيانات المشترك على الصفحة الأولى.

تعتبر جميع البيانات الواردة في الصفحة الأولى (طلب الإشتراك) والخاصة بالمشترك بيانات معتمدة قانونيا لغايات تعريف شخصية المشترك وتحديد عنوانه.

ثالثاً: مسؤوليات الشركة وحقوق الشركة

  1. تلتزم الشركة بتزويد المشترك بخدمة الهاتف الجوال بنظام (GSM) حال التوقيع /الموافقة على هذا العقد واستيفاء الاشتراكات المطلوبة من المشترك واستكمال اجراءات وصل الخدمة وفقا لطلب الاشتراك الموقع والمعبأ على الصفحة الأولى.
  2. تلتزم الشركة بتسليم المشترك البطاقة الذكية SIM CARD التي تحمل رقم الهاتف الخلوي ومزوده بالخدمة حسب ما هو وارد في طلب الاشتراك حسب شروط التفعيل، وفي حالة شراء المشترك لجهاز خلوي مزوداً ببطاقة ذكية (SIM CARD) مفعلة حسب ما هو متفق عليه في طلب الاشتراك فلا تكون الشركة مسؤولة عن الجهاز المباع بعد إتمام عملية البيع واستلام المشترك للجهاز نهائيا ، ما لم يتم الإتفاق على خلاف ذلك.
  3. تلتزم الشركة بتزويد المشترك بالخدمة المقدمة والإمتناع عن فصلها إلا في إطار ما هو مبين في هذه الإتفاقية.
  4. تلتزم الشركة بتزويد المشترك بالخدمة المقدمة والإمتناع عن فصلها إلا في إطار ما هو مبين في هذه الإتفاقية.
  5. يقر المشترك بعلمه التام إن من حق جوال إرسال رسائل صوتية أو قصيرة على أرقام المشترك للإعلان عن بعض خدماتها او بخصوص أمور ذات اهمية.

رابعاً: تغيير الأرقام

تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تغيير أرقام الهاتف الجوال كتغيير الخطة الرقمية أو احداث أي تغيير في الأرقام حسب ما تقتضيه الحاجة دون اعتراض المشترك على ذلك.

خامساً: تغيير الأسعار

تحتفظ الشركة بحقها في تغيير أية أسعار او اشتراكات لخدمة الهاتف الخلوي او على الخدمات نفسها وشروط تقديمها بعد الإعلان عن هذا التغيير رسميا بأية وسيلة متاحة كالصحف، و/أو الصفحة الالكترونية و/أو الرسائل القصيرة، الرسائل والإشعارات، أو أية وسيلة أخرى ممكنة وللشركة الخيار في ذلك..

سادساً: حدود مسؤولية الموقّع

تحتفظ الشركة بحقها الكامل في الرجوع إلى الشخص الموقّع على طلب وعقد الاشتراك هذا سواء كان موقعا بصفته الشخصية أو تمثيلا عن آخر. كما للشركة كامل الحق بالرجوع على الجهة التي وقّع نيابة عنها وظهر اسمها في طلب الإشتراك.

سابعا: مسؤوليات وحقوق المشترك

  1. كون لكل شريحة فترة صلاحية محددة، علما بأن فقدان الشريحة لصلاحيتها يعني عدم قدرتها على استقبال أو إرسال مكالمات أو رسائل.
  2. بعد انتهاء فترة الصلاحية يمكن للمشترك المطالبة باستعادة الرقم خلال الفترة التي تحددها الشركة بعد انتهاء فترة الصلاحية مقابل بدلات تحددها شركة جوال وبعدها يعود حق التصرف به لشركة جوال، ويكون للشركة الحق في تغيير الفترات الزمنية الخاصة بمدة الصلاحية لبطاقات التعبئة.
  3. تقدم جوال خدمات إضافية بدون دفع اشتراكات شهرية ثابتة عليها وبدون طلب من المشترك كمكالمة في الانتظار والرسائل متعددة الوسائط والخدمات التي تفعل بشكل تلقائي عند الاشتراك على سبيل المثال وليس الحصر، على أن المشترك يكون ملزما بدفع بدل استخدام هذه الخدمات حسب التعرفة المحددة.
  4. قر المشترك بموافقته وبعلمه بحق الشركة في قطع الخدمة المقدّمة له في حال استخدامه لألفاظ غير لائقة/ أو استغلال نظام الاتصالات في الاحتيال او الأفعال الخبيثة او للقيام بإزعاجات الهاتف الخلوي التي يحظرها القانون وأية مخالفات أخرى تتعارض مع شروط خدمات الاتصالات و/أو ملاحقته قانونيا، وبناء على سياسات الشركة وحسب ما تراه مناسبا.
  5. الشركة لا تتحمل أية مسؤولية نتيجة تعرض المشترك للاحتيال او التلاعب او النصب من الغير بأية صورة من الصور.
  6. يقر المشترك بعلمه وبموافقته على تزويد شركة جوال سلطة النقد الفلسطينية أو أي جهة رسمية أخرى بجميع بياناته ومعلوماته لديها
  7. يقوم المشترك عند نقل حق استخدام الشريحة لشخص اخر بإجراء تنازل رسمي عن طريق أحد معارض شركة جوال وبحضور كل من المتنازل والمتنازل إليه وذلك ضمانا للحصول على أية خدمات أو تحمل أية مسؤوليات.
  8. في حال كان الرقم غير مسجل باسم مستخدمه فإن المشترك يمكنه تثبيت اشتراكه وتسجيل الرقم باسمه من خلال معارض جوال وذلك بإتباع السياسات المعمول بها في جوال لهذا الغرض.
  9. في حال كان الرقم غير مسجل باسم مستخدمه فإن المشترك يمكنه تثبيت اشتراكه وتسجيل الرقم باسمه من خلال معارض جوال وذلك بإتباع السياسات المعمول بها في جوال لهذا الغرض.
  10. يعد قبول المشترك لشراء شريحة جوال واستخدامها التزاما منه وموافقته على ما ورد أعلاه، وعلى أية سياسات معمول بها بهذا الخصوص لدى شركة جوال، ويتحمل المستخدم كافة المسؤوليات والتبعات القانونية للشريحة ما دامت مسجلة باسمه.
  11. يعد قبول المشترك لشراء شريحة جوال واستخدامها التزاما منه وموافقته على ما ورد أعلاه، وعلى أية سياسات معمول بها بهذا الخصوص لدى شركة جوال، ويتحمل المستخدم كافة المسؤوليات والتبعات القانونية للشريحة ما دامت مسجلة باسمه.
  12. يقر المشترك بحق شركة جوال استعادة الرقم بعد بيعه له في حال اقتضت الحاجة إلى ذلك.
  13. يقر المشترك بعدم اعتراضه على ما يترتب عليه من استخدام الخدمات المقدمة من خلال القنوات الالكترونية على سبيل المثال لا الحصر: موقع حسابي، المكالمات الهاتفية على مركز الاستعلامات او مركز الخدمات، او نظام الرد الصوتي، الأرقام المختصرة.
  14. يفوض المشترك شركة جوال بالعمل بموجب تعليمات المشترك المبلغة لها غبر الهاتف الخلوي أو الأرضي أو البريد الإلكتروني أو الفاكس او أية وسيلة تقنية أو الكترونية معتمدة بينهما بخصوص طلب الاشتراك بالخدمات التي تقدمها شركة جوال او التراجع عنها أو أي من العمليات المتعلقة بخدمات الهاتف الخلوي في اي وقت من الأوقات.
  15. يفوض المشترك شركة جوال بالعمل بموجب تعليمات المشترك المبلغة لها غبر الهاتف الخلوي أو الأرضي أو البريد الإلكتروني أو الفاكس او أية وسيلة تقنية أو الكترونية معتمدة بينهما بخصوص طلب الاشتراك بالخدمات التي تقدمها شركة جوال او التراجع عنها أو أي من العمليات المتعلقة بخدمات الهاتف الخلوي في اي وقت من الأوقات.
  16. من المفهوم بأن شركة جوال تحتفظ بحقها في اتخاذ القرار الذي تراه مناسبا لغايات اتمام وتنفيذ اي عملية / خدمة من الخدمات / العمليات المذكورة اعلاه او التوقف عن الخدمة دون ان تكون ملزمة ببيان الاسباب.
  17. يقر المشترك بأن اي اعتراض من طرفه على اي من الخدمات التي نفذت او سحبت واي من الطلبات التي نفذت بناء على أي من وسائل الاتصال المشار اليها اعلاه يكون خلال ستة أشهر من تاريخ طلب او اضافة هذه الخدمات، كما يقر المشترك بتعويض الشركة عن أية مبالغ استحقت عليه نتيجة استخدامه لأي من الخدمات المفعلة على رقمه، وأنه على علم بأن بعض الخدمات تفعل تلقائيا دون طلب منه على ان لا يتحمل بدل تفعيلها، لكن يكون مسؤولا عن تحمل بدل استخدامها إن حصل.
  18. يقر المشترك ويوافق على اعتبار قيود شركة جوال وسجلاتها والفواتير والكشوفات الصادرة عن شركة جوال بخصوص طلب الهدمة واشتراكها وبدلها حجة قانونية وبينة قاطعه وان يسقط حقه سلفا بالطعن فيها.

ثامناً: حق الاستخدام

تقدّم الشركة الخدمات للمشترك بصفته الشخصية أو المعنوية ولا يجوز للمشترك نقل ملكية هذه الخدمات سواء بصورة مؤقتة او دائمه لأي طرق ثالث دون موافقة خطية مسبقة من قبل الشركة.

تاسعاً: الملاحق المرفقة

تعتبر جميع الملاحق المرفقة بهذا السند والتي تتضمن شروطا وأحكاما تتعلق بالخدمات الإضافية والحملات والعروض التسويقية ملزمة للمشترك بكافة ما جاء فيها وتكون جزءاً لا يتجزء من هذا العقد/الطلب وتقرأ معه كوحدة واحدة.

عاشراً: تعديل البنود والشروط

  1. تحتفظ الشركة بحقها في تغيير او تعديل أو اعادة إصدار البنود والشروط الواردة أعلاه من حين لآخر ويكون هذا التعديل او اعادة الاصدار ملزماً للمشترك وبأثر فوري من تاريخ إصداره من قبل الشركة ويعتبر جزءاً لا يتجزّأ من هذا العقد/الطلب.
  2. تحتفظ الشركة بحقها في تغيير او تعديل أو اعادة إصدار البنود والشروط الواردة أعلاه من حين لآخر ويكون هذا التعديل او اعادة الاصدار ملزماً للمشترك وبأثر فوري من تاريخ إصداره من قبل الشركة ويعتبر جزءاً لا يتجزّأ من هذا العقد/الطلب.
  3. يقر المشترك الموقع أدناه / أو الموافق على هذه الشروط الواردة في موقع جوال الإلكتروني أن توقيعه/موافقته على هذا السند يعد قبولا منه لما جاء فيه ويقر بحق الشركة في الاحتفاظ بنسخة من هذا السند على الأنظمة الالكترونية الخاصة بها ويقر باعتماد هذه النسخة المستصدرة من الانظمة الالكترونية كبينة قانونية لها ذات الأثر الذي تتمتع به الأصول.

انقر للرجوع