رأيك بهمنا
image1
أهلي وناسي
image1
اهدي أحبابك حزم دقائق و 3G
image1
حاسب عني لو سمحت
image1
أعز بعيد

عن الخدمة:

إذا بتحكي كتير مع 5 أرقام من الأهل والأصحاب، ما تختصر كلامك! احكي كل اللي عبالك

خدمة أهلي وناسي لمشتركي الدفع المسبق في غزة بتمكنك من إضافه 5 أرقام مختارة، والتمتع بـ 30 دقيقة مجانية في كل مكالمة بعد الدقائق الثلاث الأولى، بالإضافة إلى 30 رسالة مجانية باتجاه الأرقام المختارة يومياً.

  • الدقائق الـ 30 المجانية تكون في نفس المكالمة التي تم من خلالها خصم الدقائق الثلاث الأولى
  • لا يمكن إضافة أي رقم مختار موجود ضمن أي خدمات أخرى خاصة بالأرقام المختارة، مثل خدمة أعز اتنين
  • إضافة الأرقام المختارة تكون مجانية، أما تغيير الرقم فيكون بـ 3.48 شيكل
  • يمكن الاستفادة من الدقائق المجانية لإجراء مكالمات عند التواجد على شبكة جوال فقط
  •  بعد إشعار المشتركين، يمكن لجوال إجراء أي تعديلات على الخدمات والاشتراك بها، والبرامج وتعرفتها، وشروط الاشتراك لهذه الخدمات والبرامج
  • للمزيد اتصل مجاناً على 15489


الأسعار:

الوجهة

السعر باتجاه الأرقام المختارة 

دقيقة الاتصال

0.26

الرسائل

0.17 

 
  • التحاسب للدقائق المجانية والمدفوعة بالدقائق
  • الأسعار شاملة ض.ق.م ومقربة لأقرب منزلتين عشريتين. 


للاشتراك بالخدمة:

اتصل مجاناً على الرقم المختصر *550#، ويمكنك من خلاله:

  • الاشتراك بالخدمة
  • إضافة الأرقام المختارة مجاناً
  • تغيير الأرقام المختارة
  • عرض الأرقام المختارة
  • إلغاء الاشتراك

لمشتركي الفاتورة ومكس في الضفة اهدي أحبابك من مشتركي الدفع المسبق حزم دقائق و 3G! ما عليك إلا تتصل على * ثم 899 ثم #، ثم إدخال رقم الدفع المسبق المراد إهداء الحزمة له.


حزم الدقائق

حزمة 250 دقيقة و 250 رسالة باتجاه الشبكات المحلية صالحة لمدة 30 يوماً، بـ 40 شيكل شامل ض.ق.م

حزمة 400 دقيقة و 400 رسالة باتجاه الشبكات المحلية صالحة لمدة 30 يوماً، بـ 63 شيكل شامل ض.ق.م

 

حزم 3G

حزمة 3 جيجا صالحة لمدة 30 يوماً بـ 25 شيكل شامل ض.ق.م

حزمة 10 جيجا صالحة لمدة 30 يوماً بـ 45 شيكل شامل ض.ق.م

حزمة 20 جيجا صالحة لمدة 30 يوماً بـ 60 شيكل شامل ض.ق.م

حزمة 12 جيجا صالحة لمدة 30 يوماً بـ 50 شيكل شمل ض.ق.م

حزمة 45 جيجا صالحة لمدة 30 يوماً بـ 80 شيكل شمل ض.ق.م

 

ملاحظات

  • مشتركي الفاتورة ومكس فقط يمكنهم إهداء الحزم
  • يمكن الاستفادة من الخدمة بعد ٣ شهور من تاريخ الاشتراك
  • لا يمكن الاستفادة من الخدمة في حال وجود فواتير مستحقة غير مسددة
  • مشتركو الدفع المسبق ضفة فقط يمكنهم استقبال الحزم الهدية
  • تضاف تكلفة الحزمة على الفاتورة الصادرة للمشترك لاستخدام نفس الشهر
  • تكون صلاحية الحزمة 30 يوماً من تاريخ التفعيل ولا تتجدد تلقائياً
  • يمكن إضافة الحزم لمشتركي الدفع المسبق حتى في حال وجود نفس الحزمة فعالة
  • الحزم ليست نسبة وتناسب للمستفيدين، وكذلك تكلفة الحزمة تضاف كاملة على الفاتورة دون احتسابها نسبة وتناسب
  • يمكن لمشترك الفاتورة أو مكس إهداء رقم دفع مسبق واحد فقط
  • يمكن إهداء حزمة واحدة فقط خلال الشهر، إما إنترنت أو دقائق
  • سيتم إرسال رسالة لرقم الدفع المسبق تفيد بالرقم المُهدِي وتفاصيل الحزمة التي تم إهداؤها
  • لمشتركي الشركات بإمكانكم مراجعة المفوض للاشتراك بالحملة

 

هل احتجت مرة للاتصال ولكن رصيدك قد نفذ؟

الآن أصبح بإمكانك إجراء المكالمة وجعل المستقبل يدفع تكلفتها مع خدمة "حاسب عني لو سمحت "!

هذه الخدمة مفعَّلة تلقائياً لدى مشتركي برامج الدفع المسبق.

 

  • كيف تقوم بإجراء مكالمة مستفيداً من خدمة "حاسب عني لو سمحت 

اضغط # ومن ثم رقم الجوال الذي تريد الاتصال به ثم اضغط ok أو send

مثال: 059xxxxxx # ثم ok أو send.

سوف يظهر للمستقبل رقم المتصل تماماً مثل المكالمات العادية، وبعد الرد يستمع إلى رسالة مسجلة تطلب منه قبول المكالمة وتحمّل تكلفتها لإتمام الاتصال بنجاح.

 

  • كيف تتحكم بقوائم الأرقام المراد استقبال أو عدم استقبال مكالمات "حاسب عني لو سمحت " منها؟

بإمكانك التحكم بقوائم الخدمة من خلال قائمة #111* أو من خلال الرسائل القصيرة للرقم 37144 حسب ما هو موضح أدناه:

 
استقبال مكالمات “حاسب عني لو سمحت 
” مباشرة من أرقام معينة:

  • لإضافة رقم معين إلى القائمة أدخل AW ثم فراغ ثم رقم الجوال المراد إضافته مبدوءاً بـ059
  • لإلغاء رقم معين من القائمة أدخل DW ومن ثم فراغ ومن ثم رقم الجوال المراد إلغاؤه مبدوءاً بـ059
  • لإلغاء جميع الأرقام من القائمة أرسل رسالة تحتوي على CW
  • لمعرفة جميع الأرقام الموجودة في القائمة أرسل رسالة تحتوي على حرفي LW


لحجب استقبال مكالمات "حاسب عني لو سمحت " من أرقام معينة:

  • لإضافة رقم إلى القائمة أدخل A ثم فراغ ثم رقم الجوال المراد إضافته مبدوءاً بـ 059
  • لإلغاء رقم معين من القائمة أدخل D ثم فراغ ثم رقم الجوال المراد إلغاؤه مبدوءاً بـ 059
  • لإلغاء جميع الأرقام الموجودة في القائمة أرسل رسالة تحتوي على الحرف C
  • لمعرفة جميع الأرقام الموجودة في القائمة أرسل رسالة تحتوي على الحرف L

 

الأسعار: 

  • يكون الاتصال مجاناً للمتصل
  • يتم احتساب سعر دقيقة الاتصال من خلال خدمة "حاسب عني لو سمحت " بناءً على تكلفة الدقيقة الخاصة ببرنامج المستقبل، بما في ذلك تعرفة الأرقام المختارة وأوقات الذروة والتخفيض
  • يتم خصم مكالمات "مكالمتك حاسب عني لو سمحت " من الدقائق المجانية في حال كان المستقبل من مشتركي برامج الفاتورة ولديه دقائق مجانية
  • تكلفة الرسالة المرسلة إلى (37144) والتحكم بالخدمة من خلال قائمة #111* هي نفس تكلفة الرسالة العادية
     

ملاحظات:

  • يمكن إضافة 20 رقماً كحد أقصى في كل من قائمتي الأرقام التي يود المشترك استقبال أو عدم استقبال مكالمات "حاسب عني لو سمحت " منها مباشرة
  • الخدمة غير متاحة خلال التجوال الدولي والمحلي وفي حال عدم وجود رصيد كاف في حساب المستقبل
  • يمكن للمستقبل أن يكون من مشتركي الدفع المسبق أو الفاتورة (عدا مشتركي برامج المجموعة المغلقة CUG)، بينما يجب أن يكون المتصل من مشتركي الدفع المسبق أو مكس
  • للاستفسار والاطلاع على الشروط يرجى الاتصال بـ 111.

 

لإيقاف الخدمة، أرسل الرمز CD.

لإيقاف الخدمة عن جميع المشتركين عدا مشتركي القائمة البيضاء، أرسل الرمز CDW.

لإعادة تفعيل الخدمة، أرسل الرمز CA.

مع خدمة "أعز بعيد"، اختَر رقماً دولياً واتصل به بأقل التكاليف!


أعز بعيد - دفع مسبق

عن الخدمة:

  • لإضافة الخدمة، يجب أن تكون خدمة الاتصال الدولي لدى المشترك مضافة
  • يمكن أن يكون الرقم المختار رقم هاتف خلوي أو ثابت
  • يمكن الاستفادة من الخدمة دائماً إلا أثناء التجوال المحلي والدولي
  • يمكن أن تكون الأرقام المختارة تابعةً لأي شبكة باستثناء شبكة الثريا وشبكة أنمار سات
  • يمكن تغيير الرقم المختار حسب رغبة المشترك ولكن لا يمكن إزالة الخدمة


الأسعار:

  • لا يتم خصم أي اشتراك عند إضافة الرقم المختار
  • تكلفة دقيقة الاتصال بـ"أعز بعيد" 1.16 شيكل في جميع الأوقات
  • تكلفة تغيير رقم "أعز بعيد"(1شيكل تكلفة الرسالة + 5 شيكل تكلفة التغيير) في جميع الأوقات
  • للاطلاع على الرقم المختار، أرسل رسالة قصيرة تحتوي على كلمة list للرقم 37122، تكلفة الرسالة 1 شيكل


للاشتراك بالخدمة:

  • يمكنك اختيار رقم "أعز بعيد" من خلال نظام الرسائل القصيرة على النحو التالي:

اكتب حرف A أو a، ثم اترك فراغاً، ثم اكتب الرقم الذي ترغب بإضافته بحيث يبدأ بـ 00، وأرسل الرسالة للرقم 37122.

مثال:

من اليسار إلى اليمين

********00 فراغ a أو A

 

  • لكي تستبدل رقم أعز بعيد المختار اتبع الخطوات التالية:

اكتب حرف R أو r، ثم اترك فراغاً، ثم اكتب الرقم القديم بحيث يبدأ بـ 00، ثم اترك فراغاً، ثم اكتب الرقم الجديد بحيث يبدأ بـ 00، أرسل الرسالة للرقم 37122.

مثال:

من اليسار إلى اليمين (الرقم الجديد) (الرقم القديم)

00yyyyyyyy فراغ ********00 فراغ r أو R

 

ملاحظات:

  • عند الاتصال بالأرقام العادية، يتم محاسبة المشترك حسب تكلفة الدقيقة العادية لكل وجهة الاتصال
  • الخدمة متوفرة لجميع المشتركين
  • الاسعار شلملة لضريبة القيمة المضافة ومقربة لاقرب منزلتين عشريتين
  • بعد إشعار المشتركين، يمكن لجوال إجراء تعديلات على الخدمات والاشتراك بها، والبرامج وشروط الاشتراك بهذه الخدمات والبرامج وتكلفتها
  • لمزيد من المعلومات وللاطلاع على الشروط يرجى الاتصال بـ 111

 

 

أعز بعيد - فاتورة

عن الخدمة:

  • لإضافة الخدمة، يجب توفر خدمة الاتصال الدولي لدى المشترك
  • يمكن أن يكون الرقم المختار رقم هاتف خلوي أو ثابت
  • لاختيار أو تبديل رقم أعز بعيد، اتصل بالرقم المجاني 111 أو زُر أحد معارض جوال
  • يتم تغيير رقم أعز بعيد خلال 48 ساعة
  • يمكن الاستفادة من الخدمة دائماً إلا أثناء التجوال المحلي والدولي
  • يمكن أن تكون الأرقام المختارة تابعةً لأي شبكة باستثناء شبكة الثريا وشبكة أنمار سات
  • يمكن تغيير الرقم المختار حسب رغبة المشترك ولكن لا يمكن إزالة الخدمة

 

الأسعار:

  • لا يتم خصم أي اشتراك عند إضافة الرقم المختار
  • تكلفة دقيقة الاتصال بالرقم المختار 1 شيكل في جميع الأوقات
  • تكلفة تغيير رقم أعز بعيد (0.87 تكلفة الرسالة + 4.38 تكلفة التغيير) شيكل في جميع الأوقات
  • عند الاتصال بالأرقام العادية، يتم محاسبة المشترك حسب تكلفة الدقيقة العادية لكل وجهة الاتصال

 

ملاحظات:

  • الأسعار أعلاه غير شاملة ضريبة القيمة المضافة
  • الخدمة متوفرة لجميع المشتركين
  • بعد إشعار المشتركين، يمكن لجوال إجراء تعديلات على الخدمات والاشتراك بها، والبرامج وشروط الاشتراك بهذه الخدمات والبرامج وتكلفتها
  • لمزيد من المعلومات وللاطلاع على الشروط يرجى الاتصال بـ111 

 


الدول المستثنية من خدمة أعز بعيد:
 

كوبا

بنين

المغرب

أستونيا

بلجيكا

الصومال

زيمبابوي

مونتينيغرو

سوريا

مالي

دييغو غارسيا

جنوب السودان

ليتوانيا

موناكو

البوسنة والهرسك

غينيا

هولندا

بابوا غينيا الجديدة

سلوفينيا

مالاوي

تونس

جيبوتي

مدغشقر

جمهورية افريقيا الوسطى

سويسرا

هايتي

فنلندا

غينيا الإستوائية

زامبيا

تونغا

موريتانيا

تشاد

بلغاريا

غامبيا

ألبانيا

بوركينا فاسو

ليبيريا

الكاميرون

تنزانيا

جمهورية الكونغو الديمقراطية

سيرا ليون

الكونغو

كرواتيا

الغابون

مولدوفا

توفالو

السنغال

جزر القمر

لاتفيا

كاليدونيا الجديدة

سيشيل

القارة القطبية الجنوبية

بوروندي

جزيرة أسنسيون

مقدونيا

جزيرة الكريسماس

أوغندا

جزر كوكوس

صربيا

ساحل العاج

روسيا البيضاء

تيمور الشرقية

ليبيا

إليبسو

ساو تومي وبرينسيبي

جزر فوكلاند

الجزائر

جارودا

جزر المالديف

اوريديوم

 

مايكرنيزيا

 

جزيرة نورفولك

 

كوريا الشمالية

 

بالاو

 

سانت هيلينا

 

سانت بيير وميكلون

 

الثريا

 

جزيرة كوك

 

كيريباتي

 

ناورو

 

ساموا

 

جزر سليمان

 

فانواتو

 

 

image1
خدمة حجب المكالمات
image1
البريد الصوتي
image1
حوّل رصيد
image1
التنبيه بالمكالمات الفائتة

تتيح لك خدمة "حجب المكالمات" التخلص من الإزعاج نهائياً!

 

للاشتراك:

  •  اتصل بـالرقم 15166 واتبع التعليمات اللازمة، أو أرسل رسالة قصيرة تحتوي على "sub" للرقم 37166
  •  اختَر 10 أرقام محلية أو دولية (هاتف ثابت أو خلوي) تود حجبها. في حال محاولتهم الاتصال بك، يتم إعلامهم أن الهاتف المراد الاتصال به مغلق حالياً
  • لإضافة الأرقام التي تريد حجب المكالمات الواردة منها إلى قائمة الأرقام المحجوبة، اتصل بـ 15166، أو أرسل رسالة قصيرة تحتوي على #A متبوعةً بالرقم المراد حجب المكالمات منه مبدوءاً بالمقدمة كاملة. مثال: (A#059xxxxxxx) للرقم 37166
  • لحذف رقم من قائمة الأرقام المحجوبة اتصل بـ15166، أو أرسل رسالة قصيرة تحتوي على #D متبوعاً بالرقم المراد حجب المكالمات منه مبدوءاً بالمقدمة كاملة. مثال: (D#059xxxxxxx) للرقم 37166
  • لعرض قائمة أرقامك المحجوبة اتصل بـ 15166، أو أرسل رسالة قصيرة تحتوي على List للرقم 37166
  • بإمكانك أيضاً تفعيل خيار استقبال رسائل الإشعار بالمكالمات من خلال الرسائل القصيرة في حال ورود مكالمة محجوبة عن طريق الاتصال بالرقم 15166. ستستقبل رسالة باسم المرسل (MCB) تفيد بأن صاحب الرقم المحجوب قد حاول الاتصال بك

 

الأسعار:

  • تكلفة الاشتراك الشهري 6 شيكل وتجدد الخدمة تلقائياً
  • تكلفة دقيقة الاتصال بالرقم 15166 شيكل واحد
  • تكلفة الرسالة القصيرة 28 أغورة

 

ملاحظات: 

  • يجب تجديد تفعيل الخدمة عند تغيير اشتراكك من برامج الفاتورة إلى الدفع المسبق أو العكس
  • في حال إضافة المقدمة الخاصة بدولة أو بمشغل معين متبوعةً بإشارة *، يتم حجب جميع المكالمات الواردة من هذه الدولة أو المشغل بالكامل. مثال: إذا قمت بإضافة *00962 إلى قائمة الأرقام المحجوبة، يتم حجب جميع المكالمات الواردة من الأردن
  • الخدمة متوفرة خلال التجوال وفي حال استقبال المكالمات الدولية، علماً أن بعض الأرقام قد لا تحجب في حال وصلت للمشترك بغير صورتها الأصلية المدرجة على قائمة الأرقام المحجوبة
  • لإلغاء الاشتراك بالخدمة اتصل بـ15166، أو أرسل رسالة قصيرة تحتوي على unsub للرقم 37166.

الأسعار أعلاه غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

نظام البريد الصوتي يبقيك على اتصال مع من تريد من خلال تواصلك عبر الرسائل الصوتية.

 

الاشتراك بالخدمة/ إلغاؤها:

الاتصال على 111 أو عن طريق تطبيق حسابي كما يلي:

1- يتم الاشتراك فقط من خلال موقع حسابي بالذهاب إلى "تفعيل البريد الصوتي".

2- بعد الاشتراك من موقع حسابي يتم الاتصال على 155* لضبط الرسالة الترحيبية أو تغيير اللغة.

3- سيعمل البريد الصوتي في حالة عدم الوصول أو خارج التغطية وإذا كان المشترك يريد تفعيل البريد الصوتي في حالات أخرى "كالتحويل دائماً"، عندها يجب على المشترك أن يقوم بضبط ذلك من خلال الذهاب إلى خيار تحويل المكالمات في الهاتف المتنقل وضبط الحالات باستخدام الرقم 00972591205.

4- يسمع المتصل الذي يتصل بمشترك البريد الصوتي الأسطوانة في حال كان خارج التغطية أو مغلقاً، ويستطيع ترك رسالة بعد سماع الصافرة.

 

كيفية سماع البريد الصوتي:

  1. من جوالك اتصل على 155 أو اتصل على 0599578903 من أي جوال أو هاتف أرضي.
  2. لسماع البريد الصوتي أثناء التجوال المحلي أو الدولي أو من أي مكان في العالم اتصل على +970599578903 أو +972599578903.
  3. لسماع البريد الصوتي خلال التجوال المحلي اتصل على 0599578903.

 

أسعار الخدمة

سعر الخدمة

رقم الخدمة

الخدمة

مجاناً

* ثم 155

الاستماع إلى البريد الصوتي من جوال المشترك

بسعر مكالمة عادية حسب برنامج المتصل

599578903

الاستماع إلى البريد الصوتي من أي جوال أو هاتف ثابت آخر

بسعر مكالمة دولية/ متجول دولي

970599578903+

الاستماع إلى البريد الصوتي خلال التجوال الدولي أو من أي مكان في العالم

972599578903+

بسعر مكالمة متجول محلي

599578903

الاستماع إلى البريد الصوتي خلال التجوال المحلي

 

  • للمشتركين الحاليين سوف تبقى نفس كلمة المرور، أما بالنسبة للمشتركين الجدد فإن كلمة السر الافتراضية هي 1234 وبعد ذلك يتم التحكم بها أو تغييرها من خلال * ثم 155
  • خيار Bypass password موجود على الأسطوانة * ثم 155: و يعني ذلك أنه لن يقوم نظام البريد الصوتي بطلب الرقم السري الخاص بالمشترك في حال اتصاله ببريده الخاص
  • تغيير الرقم السري فور استلامك له لتضمن تذكره
  • للحصول على المساعدة وأنت في داخل بريدك الصوتي، اضغط على النجمة مرّتين، مدة التحية الواحدة 25 ثانية كحد أقصى
  • الحد الأقصى من الرسائل الممكن تخزينه في صندوق البريد الصوتي هو 10 رسائل، لعشرة أيام كحد أقصى، مدة الرسالة الواحدة 32 ثانية كحد أقصى
  • لا تلغى الخدمة بتبديل الشريحة الخاصة بالمشترك
  • عند تغيير رقم الجوال يتم إلغاء الخدمة
  • عند الاشتراك على برنامج رجال الأعمال وإلغاء الاشتراك أكثر من مرة خلال 30 يوماً، يتم تحميل المشترك التكلفة مرة واحدة وليس أكثر من مرة
  • يتم فصل خدمة البريد الصوتي مؤقتاً عند فصل الخط باتجاه الإرسال لعدم تسديد الفواتير
  •  في حال تم فصل رقم المشترك ومن ثم إعادة تفعيله سيتم إيقاف خدمة البريدالصوتي، ويجب على المشترك إعادة الاشتراك من جديد

بإمكانك تحويل رصيد من جوالك لأي رقم جوال آخر بكل سهولة من خلال الاتصال على 1555.

 

التحويل من برامج الفاتورة إلى برامج الدفع المسبق:

  • قيمة الرصيد المحوّل يجب أن تكون من 10 إلى 100 ومن مضاعفات العشرة فقط
  • لا يمكنك تحويل ما مجموعه أكثر من 100 شيكل في دورة فاتورتك الواحدة
  •  المبلغ الذي يتم تحويله يتم إضافته إلى فاتورتك القادمة تحت بند "متفرقات"
  •  لا تزيد الصلاحية ولا تقل للرقم الذي يتم تحويل الرصيد إليه
  • بدل استخدام هذه الخدمة هو شيكل واحد لكل مرة يتم التحويل فيها (أي لكل استخدام) ويخصم من مستلم المبلغ

مثال: إذا تم تحويل 50 شيكل مرة واحدة سيتم إضافة 50 شيكل إلى فاتورتك وإرسال 49 شيكل للمحوّل إليه. 

 

التحويل من برامج الدفع المسبق إلى برامج الدفع المسبق:

  • قيمة الرصيد المحوّل يجب أن تكون عدداً صحيحاً  ما بين 10 شيكل و 50 شيكل
  •  المبلغ الذي يتم تحويله يتم خصمه مباشرة من الكرت
  •  لا تزيد الصلاحية ولا تقل للرقم الذي يتم تحويل الرصيد إليه
  • بدل استخدام هذه الخدمة هو شيكل واحد لكل مرة يتم التحويل فيها (أي لكل استخدام) ويخصم من مستلم المبلغ
  • لا يمكن أن تزيد قيمة المبلغ المحول شهرياً عن 200 شيكل    

مثال: إذا تم تحويل مبلغ 23 شيكل سيتم خصم 1 شيكل من الرصيد وإرسال 22 شيكل للمشترك المراد التحويل إليه

 

طريقة استخدام الخدمة:

  • اتصل على الرقم 1555 ثم اتبع خطوات الرد الآلي
  • يمكنك إرسال رسالة (بسعر الرسالة العادية) على الرقم 1277 بحيث تكون الرسالة بالشكل التالي: رقم الجوّال الذي سيتم تحويل المبلغ له # مبلغ التحويل ثم ارسال
     مثال: 04#059XXXXXXX
  • ستصلك رسالة قصيرة تبلغك بنجاح أو فشل المحاولة وستصل المستقبل رسالة تبلغه باستلام الرصيد
  • يمكنك الحصول على رقمك السري من خلال الاتصال لأول مرة على 1555 أو أرسل كلمة Sub إلى 1277

 

تكلفة إرسال رسائل إلى الرقم 1277 في حال التجوال المحلي أو الدولي كما هو أدناه:
 

سعر الرسالة

شبكة التجوال

0.76

بيلفون – بارتنر

0.90

سيلكوم

3

الأردن

2

باقي دول العالم

 

 

ملاحظة: جوال غير مسؤولة عن أي خطأ في رقم الجوّال المدخل، فالرجاء التأكد من إدخال رقم الجوّال الصحيح.

لن تفوتك أي مكالمة بعد اليوم!
 

هذه الخدمة متاحة لجميع مشتركي جوال حيث تمكنهم من معرفة جميع المكالمات الواردة إليهم عبر الرسائل القصيرة SMS في الحالات التالية:

  • إغلاق جهاز الهاتف أو نفاذ البطارية
  • عدم توفر الخدمة أو أي عطل في الشبكة
  • التحويل إلى البريد الصوتي 


تكلفة الاشتراك بالخدمة:

  • لمشتركي الفاتورة ومكس تكون الخدمة مجانية
  • لمشتركي الدفع المسبق غير المصنفين سيتم خصم 1.5 شيكل شامل ضريبة القيمة المضافة من الرصيد الأساسي شهرياً

لمشتركي الدفع المسبق المصنفين تكون الخدمة مجانية لهم في حال دخلوا التصنيف، وسيتم محاسبتهم على سعر الخدمة في حال خرجوا من التصنيف. والخدمة تجدد تلقائياً بعد انتهاء فتره الاشتراك.

 

آليّة الاشتراك/ إلغاء الخدمة:

يمكنك الاشتراك/ إلغاء الاشتراك بالخدمة عبر الطرق التالية:

  • الاتصال مجانا على 15100
  • إرسال رسالة قصيرة تحوي sub للتفعيل أو unsub للإلغاء إلى الرقم 37171 بسعر 0.275 شيكل غير شاملة ضريبة القيمة المضافة
  • عن طريق USSD *111#
  • عن طريق STK
  • من خلال موقع حسابي


الملاحظات:

  • في حالة الفصل المؤقت أو الفصل باتجاه الإرسال، تبقى الخدمة لدى المشترك لمدة 3 شهور ولن يستلم رسائل
  • الخدمة تكون فعالة أثناء التجوال المحلي والدولي في حالة الإغلاق فقط، ويتم استقبال الرسائل المتعلقة بالخدمة عند تشغيل الجوال
  • رقم التحويل الخاص بالخدمة: 00972591204
  • في حال تم التحويل من نظام الفاتورة إلى نظام الدفع المسبق أو مكس والعكس، سيتم إلغاء رقم التحويل الخاص بالخدمة فقط
  • في حال تغيير الرقم وكان مشتركاً على الخدمة يجب عليه الاشتراك من جديد
  • رسائل خدمة "التنبيه بالمكالمات الفائتة" تبقى لمدة 144 ساعة محفوظة على المقسم وبعدها تتم إزالتها
  • لمشتركي الدفع المسبق في حال إلغاء الخدمة من قبل المشترك وإعادة الاشتراك مرة أخرى خلال نفس الشهر سيتم تفعيل الخدمة مجاناً لبقية الشهر 
  • في حالة الاتصال من رقم (غير جوال) على رقم (جوال) مستفيد من الخدمة، على المتصل اختيار ترك رسالة للمشترك للتذكير بشكل يدوي

 

للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على 111 أو 1122 لمفوضي الشركات.

image1
الرسائل القصيرة

تتيح هذه الخدمة لجميع مشتركي جوال إرسال رسائل قصيرة لأي هاتف خلوي في العالم يعمل بنظام GSM في حال كان هناك اتفاقية بين مشغله وجوال، وبدون أية تكلفة إضافية أو اشتراكات شهرية.

تجهيز جوالك لاستقبال وإرسال الرسائل القصيرة SMS:

  • ادخل إلى الرسائل من القائمة
  • ادخل إلى إعدادات الرسائل (message settings)
  • ادخل إلى مركز الخدمة (Service center)
  • أدخل رقم مركز الخدمة وهو: 0097259141999 

 

تكلفة الرسائل القصيرة:
 

تكلفة الرسالة القصيرة شامل ضريبة القيمة المضافة

 اتجاه الرسالة

0.22

جوال

0.41

سيلكوم وأورانج

0.41 

هاتف دولي

0.36

الشبكات الفلسطينية الأخرى

 


الأسعار بالشيكل وغير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

 

هل هناك حد أقصى لطول الرسالة؟

نعم، تتكوَّن الرسالة الواحدة على نظام GSM من 160 حرفاً كحد أقصى للغة الإنجليزية و70 حرفاً للغة العربية. ويمكن للمشتركين إرسال رسالة أطول، بحيث يتم احتساب كل 160 حرفاً كرسالة واحدة.


هل يمكنني إرسال الرسائل المصورة والنغمات؟

نعم، تمكّنك جوّال من إرسال الصور والنغمات من خلال جوّالك إذا كان نوع الجوال يسمح بذلك.


هل من الممكن استقبال رسائل قصيرة عند وجودي في الخارج (أثناء التجوال)؟

نعم.

 
هل يظهر رقم هاتفي عندما أرسل رسالة؟

نعم، سيظهر رقمك على شاشة الشخص الذي تلقى الرسالة حتى لو كنت مشتركاً بخدمة حجب الرقم.

 

 

image1
ماكنة الخدمات الذاتية (Vending Machines)
image1
خدمة الإشعار بالفاتورة المسددة

هي عبارة عن ماكنات تقوم على مبدأ الخدمة الذاتية للمشتركين تحتوي على الخدمات التالية:

  • شحن رصيد
  • دفع فواتير
  • خدمات

حيث يتم تركيبها على واجهات معارض جوال لتقديم تلك الخدمات للمشتركين أثناء وبعد دوام المعارض.

  

أماكن تواجد الماكنة:

  • معرض بيت لحم - شارع المهد الشارع الجديد
  • معرض دورا - دورا بجانب البنك العربي
  • معرض جنين - شارع حيفا مقابل الأمن الوقائي بجانب البنك الإسلامي الفلسطيني
  • معرض نابلس مول - وسط البلد - دوار الشهداء - مول نابلس
  • رام الله وسط البلد - رام الله - الشارع الرئيسي - عمارة الأريزونا
  • معرض بلازا رام الله - مول بلازا - البالوع
  • معرض البيرة - شارع نابلس مقابل سوبر ماركت الشني

  

طريقة استخدام الماكنة:

خدمة شحن الرصيد:

1. اختيار اللغة العربية أو الإنجليزية

2. الضغط على شحن رصيد

3. إدخال رقم الجوال والضغط على التالي حيث:

  • في حال كان رقم الجوال المدخل فاتورة أو غير فعال أو مفصول تظهر الرسالة: لا يمكن شحن رصيد لرقم الجوال المدخل
  • في حال كانت عدد الخانات المدخلة غير كاملة (أقل من 10) تظهر الرسالة: رقم الجوال المدخل غير مكتمل

4. التأكد من رقم الجوال المدخل والضغط على التالي

5. إدخال النقود في الماكنة حيث:

  • هناك مدخل (coin in) للعملة المعدنية أعلى يمين الماكنة وفي حال إدخال عملة معدينة مزورة، يتم إرجاعها فوراً
  • هناك مدخل (cash in) للعملة الورقية أسفل الشاشة وفي حال إدخال عملة ورقية مزورة، يتم إرجاعها فوراً
  • مخرج للمبلغ المتبقي (coin out) على اليمين
  • مخرج للسند/ الوصل (receipt) على اليسار

6. إدخال المبلغ المراد شحنه (10-500) شيكل والضغط على التالي حيث:

  • في حال إدخال مبلغ أقل من 10 أو أكثر من 500 تظهر الرسالة: يجب أن يكون المبلغ من 10-500 شيكل
  • في حال إدخال مبلغ أكبر من المبلغ المدخل تظهر الرسالة: المبلغ المراد شحنه أكبر من المبلغ المدخل
  • في حال كان المبلغ المراد شحنه أقل أو مساوي للمبلغ المدخل يتم شحن الرصيد للمشترك وتظهر الرسالة: تم شحن مبلغ X شيكل لرقم الجوال 059xxxxxxx  يرجى استلام الوصل، شكراً لاستخدامكم هذه الخدمة

 

خدمة دفع الفواتير:

1. اختيار اللغة العربية أو الإنجليزية

2. الضغط على تسديد فواتير

3. إدخال رقم الجوال والرقم السري (هو نفس الرقم السري الخاص بتحويل الرصيد) والضغط على التالي

4. اختيار الفواتير المراد دفعها والضغط على التالي

5. إدخال النقود في الماكنة

6. استلام المبلغ المتبقى والوصل

 

 

ملاحظات:

  • في بعض الحالات ولسبب معين مثل (عدم وجود فكة بالماكنة, أو أي خلل فني) قد لا يتم إعادة المبلغ المتبقي للمشترك، وفي هذه الحالة بإمكان المشترك مراجعة مدير المعرض الموجودة به الماكنة وتزويده بالوصل ليقوم بدوره بالتأكد من الحركة وإعادة المبلغ للمشترك
  • في حال عدم وصول رسالة على جوال المشترك تفيد بإضافة الرصيد بالرغم من استلامه وصل من الماكنة بنجاح العملية يجب في هذه الحالة التأكد من رصيده الحالي من خلال *059# وفي حال عدم وجود الرصيد يتم التوجه لمدير المعرض
  • يجب على المشترك الاحتفاظ بالوصل الذي يخرج من الماكنة لإثبات حقه في حال حدوث أي مشكلة
  • الماكنة لا تعيد عملة ورقية حيث أنها تقوم بإرجاع عملات معدنية فقط من فئة (10,5,1)شيكل
  • لن يكون هناك إمكانية لتسديد جزء من الفاتورة حيث أن الخيار المتاح هو تسديد الفاتورة كاملة
  • بخصوص مشتركي التسديد الآلي فلن تظهر الفاتورة على الماكنة إلا بعد رجوعها من البنك
  • الماكنة لن تسمح للمشترك إلا بتسديد الفاتورة الأقدم أو جميع الفواتير المستحقة
  • لا يمكن تسديد دفعات تحت الحساب من خلال هذه الماكنة
    مثال: مشترك قيمة فاتورته 100 شيكل تقوم الماكنة بطلب 101شيكل منه حيث يتم إضافة 70 أغورة برصيد المشترك كدفعة مقدمة من الفاتورة اللاحقة، فالماكنة لا تقبل الكسور ولا يمكن تسديد جزء من الفاتورة من خلالها أي أنه في هذا المثال لا يمكن تسديد 100شيكل فقط وإبقاء 30 أغورة
  • التسديد من خلال هذه الماكنة يكون فقط للخطوط الفعالة والمفصولة مؤقت حيث لا يمكن التسديد من خلالها عن رقم مفصول نهائي
  • لدى هذه الماكنة القدرة على كشف العملات المزورة ولا تقبل غير عملة الشيكل بجميع الفئات ما عدا النصف شيكل ولا يمكن التسديد بأي عملة أخرى مثل الدينار أو الدولار

تقدّم هذه الخدمة رسالة قصيرة مجانية لمشتركي برامج الفاتورة ومكس تتضمن المبلغ المسدَّد ودورة الفواتير المسدّدة، وقيمة المبالغ غير المسدَّدة.


تصل الرسالة على جوال لحظة تسديد الفاتورة من خلال الوسائل التالية:

  • التسديد النقدي في معارض جوال أو شبكة موزعينا
  • التسديد الآلي
  • التسديد بشيك
  • التسديد بحوالة بنكية
  • الخصومات الممنوحة من جوال
  • البطاقات الائتمانية (الفيزا كارد، ماستر كارد،...)
  • التسديد من خلال الوسائل المتاحة في البنوك مثل (عربي أون لاين، أجهزة الصراف الآلي، الخ)
  • من خلال خدمة Quick المتوفرة في بعض معارضنا


ملاحظات:

  • هذه الخدمة مجانية
  • تصل الرسالة خلال دقيقة من تسديد المشترك لفاتورته
  • يمكن للمشترك إلغاء الخدمة من خلال الاتصال بمركز الاستعلامات أو زيارة أحد معارضنا
  • في حال تسديد الفاتورة بعد الساعة 11 مساءً، تصل الرسالة في صباح اليوم التالي، أي الساعة 8 صباحاً، وذلك حرصاً منا على عدم إزعاج المشتر
  • للاستفسار ولمزيد من المعلومات اتصل بـ 111

هذه الخدمة متاحة لمشتركي الفاتورة، وتمكنك من معرفة قيمة فاتورتك من خلال رسالة قصيرة.

فقط أرسل رسالة SMS إلى الرقم 1200 بالمحتوى التالي:

  • LI إذا رغبت بمعرفة قيمة آخر فاتورة
  • OS إذا رغبت بمعرفة قيمة المبلغ المستحق عليك


تكلفة الرسالة 0.32 شيكل شاملة ضريبة القيمة المضافة.

 

فاتورتك على إيميلك!
 

  • تتيح هذه الخدمة لمشتركي الفاتورة الحصول على فاتورتهم عبر البريد الإلكتروني بأسرع وقت
  • تُستَخدم هذه الفاتورة بهدف إشعار المشتركين فقط، ولا تُعتمد لأية أمور ضريبية أو ما شابه، وتشمل الرسالة كافة البيانات الخاصة بالفاتورة على شكل جدول علماً أنها قد تشمل بيانات لأكثر من رقم بشكل منظم


كيفية الاشتراك: 

  • للأفراد: يمكنك بالاشتراك بالخدمة أو تعديل البريد الإلكتروني من خلال موقع "حسابي" الموجود على موقع جوال في حال كان لديك حساب أو يمكنك إنشاء حساب جديد. كما يمكنك الاتصال بمركز الاستعلامات لإضافة الخدمة
  • للشركات: يكون الاشتراك من خلال مراجعة المفوض
image1
خدمة تسديد الفاتورة
image1
خدمات بنكية
image1
خدمة التسديد الآلي

تقدم لك جوال خيارات كثيرة ومتنوعة لسداد فواتيرك، وذلك تسهيلاً لك ولضمان راحتك دائماً.
 

بإمكانك اختيار وسيلة الدفع التي تناسبك من الوسائل الآتية: 

خدمة سداد في مراكز ونقاط البيع المعتمدة 
وذلك من خلال منافذ البيع المعتمدة في أكثر من 228 موقع على مستوى فلسطين.


مراكز الدفع المصرفية 
يمكنك دفع فاتورتك نقداً في أي فرع من فروع البنوك التالية:

  • بنك فلسطين
  • البنك العربي
  • البنك الإسلامي العربي
  • البنك الأهلي الأردني
  • البنك التجاري الأردني
  • بنك القاهرة عمان
  • البنك الإسلامي الفلسطيني
  • بنك القدس
  • البنك العقاري المصري العربي
  • بنك الأردن
  • بنك الإسكان
  • بنك الاستثمار
  • البنك الوطني 

 

خدمة الدفع عن طريق الخصم المباشر (التسديد الآلي)

يمكنك اختيار أن يتم خصم قيمة فاتورتك الشهرية مباشرة من حسابك المصرفى في أي من البنوك التالية:

  • بنك فلسطين
  • البنك العربي
  • البنك الإسلامي العربي
  • بنك القاهرة عمان
  • البنك الإسلامي الفلسطيني
  • بنك القدس للتنمية والاستثمار
  • بنك العقاري المصري العربي
  • بنك الأردن
  • بنك الإسكان
  • بنك الاستثمار
  • البنك الوطني 
  • البنك الأهلي الأردني
  • البنك التجاري الأردني


سداد الفاتورة من خلال آلة الصراف الآلي ATM 

وذلك من خلال جميع آلات الصرافة الآلية ATM بالبنك العربي


سداد الفاتورة من خلال خدمات الإنترنت المصرفية

وذلك من خلال حسابي على موقع البنك العربي www.arabbank.ps على أن يكون لديك حساباً في البنك العربي وأن تكون مشتركاً بخدمة عربي أون لاين.

 
سداد الفاتورة من خلال نظام الرد الآلي من البنك العربي

وذلك من خلال الاتصال على ـالرقم 1800333333 المجاني من أي هاتف أرضي أو من جوال بالتعرفة المحلية من جوال لجوال للاشتراك بخدمة "هلا عربي" على أن تكون مشتركاً بالخدمة عن طريق البنك العربي لدفع فاتورتك.


سداد الفاتورة من خلال مكاتب البريد

وذلك من من خلال أي مكتب بريد بالضفة والقطاع.


سداد الفاتورة من خلال الفيزا

وذلك من خلال بطاقة الفيزا لدى أي مركز من مراكز جوال.
 

سداد الفواتير من تطبيق جوال حسابي

وذلك من خلال المحفظة الإلكترونية Jawwal Pay أو البطاقات الائتمانية

 

للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على 111 أو 1122 لمفوضي الشركات.

ستعلم مباشرة بأي حركة تجري على حسابك البنكي، برسالة نصية تصل على جوالك تبلغك بالتفاصيل. 

تم الاتفاق للعمل بهذه الخدمة مع كل من البنك العربي  وبنك فلسطين المحدود.

 

ملاحظات هامة

  • للاستفادة من خدمة "كرتك عربي" يجب أن يكون لديك حساب في البنك العربي ومشترك بإحدى الخدمات التي ذكرت سابقاً
  • الرصيد المضاف هو القيمة الفعلية لبطاقات التعبئة العادية في مختلف الفئات
  • فترة الصلاحية لا تتأثر وتبقى وفقاً لفترات الصلاحية المعتمدة في جوال
  • يتم الخصم والتحويل بين الحسابات المختلفة للمعتمد عن طريق البنك نفسه وبسعر الصرف المحدد من قبل البنك في ذلك اليوم
  • للاستفسار اتصل على الرقم  1800333333

 

سهلناها عليك!


خدمة التسديد الآلي تعتبر من الخدمات المميزة التي تقدمها جوال لزبائنها الكرام، فهي تمكنكم من تسديد الفواتير الخاصة بكم من حساباتكم البنكية مباشرة وبشكل آلي وبدون أي اشتراكات إضافية ودون التوجه بشكل شهري إلى نقاط التسديد. حيث يتم إرسال قيمة الفاتورة الصادرة إلى البنك المعتمد لديكم، و يقوم البنك بالفحص اليومي لرصيد حساباتكم وتسديد الفواتير عند توفر رصيد كافٍ وذلك خلال دورة التسديد.
 

يمكنكم الاستفادة من خدمة التسديد الآلي من خلال 14 بنكاً في فلسطين، وهم: 

 بنك فلسطين م.ع.م، البنك العربي، البنك الإسلامي العربي، بنك القاهرة عمان، البنك الإسلامي الفلسطيني، بنك القدس، البنك العقاري المصري العربي، بنك الأردن، بنك الإسكان، بنك الاستثمار، البنك الوطني، البنك الأهلي الأردني, البنك التجاري الأردني.


طريقة الاشتراك بخدمة التسديد الآلي:

للاشتراك في خدمة التسديد الآلي، ما عليك إلا التوجه إلى أحد معارض جوال أو وكلائها وذلك لتعبئة التفويض الخاص بالخصم من حساباتكم البنكية، وسنقوم نحن بالمتابعة لتفعيل الخدمة مع بنككم وإشعاركم بذلك فور تفعيل الخدمة لديكم واعتمادها من البنك. 


شروط تفعيل الخدمة:

  • أن يكون لديك حساب جارٍ فعال
  • أن تقوم بتعبئة التفويض الخاص بالتسديد الآلي
  • أن يتم اعتماد تفعيل الخمة من طرف البنك الخاص بكم


للاستعلام ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على 111.