
استمتع بتجربة جديدة كلياً مع خدمة eSIM
لأول مرة في فلسطين، استعد لجيل جديد من شريحة الاتصال مع خدمة eSIM المتطورة تكنولوجياً من جوال، سهولة في الاستخدام وأكثر مرونة وفاعلية.
شريحة تقنية مثبتة في جهازك تسمح بتحديث المعلومات لاسلكياً، مما تتيح لك الاستفادة من خطين دون الحاجة لبطاقة SIM ثانية.
كيفية تفعيل خدمة eSIM على جهازك:
أسئلة شائعة:
من أجل التحقق من هوية صاحب الشريحة والحصول على رمز QR
نعم، ستعمل شريحة eSIM أثناء التجوال دون استخدام شريحة Nano SIM، ولكن يجب أن يتوفر لديه خدمة التجوال.
بنفس طريقة عمل شرائح SIM التقليدية، غير أن المستخدم لن يكون بحاجة إلى شريحة فعلية، وستكون الشريحة مضمنة في الجهاز ويتم تفعيلها عن بعد.
ستكون الكثير من الأجهزة في المستقبل متوافقة مع شرائح eSIM الإلكترونية، مثل أجهزة الجوال، والأجهزة القابلة للارتداء، والأجهزة التي تعمل بتقنية إنترنت الأشياء.
الخدمة غير متوفرة حالياً.
IPhone12/ XS/XR/11/11 Pro/SE/, Samsung Galaxy S20 & google pixel3/3 XL/4/4 XLوأي جهاز جديد يتم الإعلان عن قابليته لاستخدام eSIM من المصنع.
نعم.
ترتبط شريحة eSIM الإلكترونية بهوية شريحة eSIM الإلكترونية (EID) وهي عبارة عن رقم خاص لكل جهاز، أما رقم الجوال/ MSISDN فهو مرتبط برقم البطاقة الشخصية الفلسطينية. وفي حال أراد المشترك بيع جهازه، يجب عليه إزالة معلومات شريحة eSIMالإلكترونية بالضغط على معلومات شريحة eSIM الإلكترونية الموجودة على الهاتف ومن ثم الضغط على "إزالة باقة خلوي". بعد ذلك يمكن للمشترك كذلك استخدام خيار استعادة إعدادات المصنع.
الشرائح الإلكترونية غير متوافقة للعمل مع هذه الأجهزة حالياً.
اكثر من رقم و يتم تحديده من قبل الشركة المصنعة لكل هاتف و لكن سيكون رقما واحدا فقط فعال في الوقت ذاته
لا، فحسب شركةApple ، هواتف iPhone XS و iPhone XS Max وiPhone XR هي التي تدعم شريحة eSIM الإلكترونية. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل عبر موقع شركة Apple.
نعم، يمكن أن يكون للمشترك رقمين ،رقم على شريحة eSIM الإلكترونية، ورقم آخر على شريحة SIM الفعلية. ويمكن تحديد رقمMSISDN على أنه الرقم الأساسي، وآخر كرقم ثانوي.
الفوائد الرئيسية لشريحة eSIM الإلكترونية هي كما يلي:
ليس هناك حاجة لفتح الجهاز. وسيتم توفير رمز QR للمشترك، ويجب على المشتركين الانتقال إلى إعدادات settings هاتف iPhone، ومن الإعدادات سيتم المسح الضوئي لقراءة رمز QR وسيتم تنزيل ملف الشريحة الإلكترونية بعد خطوات قليلة (ستوضح الإرشادات الموجودة على الجهاز للمشترك كيفية إتمام هذه العملية).
لتفعيل خدمة شريحة eSIM الإلكترونية في الوقت الحالي، يجب أن يكون لديك جهاز متوافق ومعتمد لهذه الخدمة وأن يكون نظام تشغيل الجهاز يدعم التقنية أيضاً. وعند تحقق هذين الأمرين، يحتاج المشترك إلى رمز QR لتنزيل المعلومات، وسيتم توفير رمز QR من قبل جوال.
نعم، يمكن للمشتركين تغيير الرقم (MSISDN) على شريحة eSIM الإلكترونية، وعليهم اتباع نفس الإجراءات الحالية المعتادة عند تغيير رقم الجوال.
نعم، يمكنك تغيير شريحة SIM التقليدية والانتقال إلى شريحة eSIM الإلكترونية. ويمكن القيام بذلك في حال كان هاتفك يدعم شريحة eSIM الإلكترونية، ويتوفر عليه نظام تشغيل محدّث يدعم هذه التقنية أيضاً، ومن خلال أحد معارض جوال.
إن لم تتمكن من تفعيل شريحة eSIM الإلكترونية باستخدام رمز QR يرجى إعادة تشغيل الهاتف والمحاولة مرة أخرى. وتأكد قبل ذلك من أن جهازك يدعم هذه التقنية أصلاً، وأن نظام التشغيل على الجهاز يدعم التقنية كذلك، وفي حال استمرار المشكلة يجب التواصل مع استعلامات جوال بالاتصال على 111.
ما هو الإجراء الذي يجب القيام به في حال قمت باستبدال هاتفي؟
يجب عليك التأكد بأن الجهاز الذي ستستخدمه يدعم شريحة eSIM الإلكترونية ويمكنك استخدام نفس ال QR القديم بحال عدم استنفاذ عدد المرات المسموحة لاستخدام ال QR مجاناً وهو 20 مرة , بحيث يتم ازالة ال QR من الجهاز القديم ومن ثم اضافته للجهاز الجديد أما بحال استنفاذ عدد المرات المسموحة مجاناً فسيحتاج المشترك للحصول على رمز QR لشريحة eSIM الإلكترونية بديلة عبر زيارة احد المعارض وفي هذه الحالة يتوجب دفع سعر شريحة eSIM الإلكترونية البديلة و هو 10 شيكل شامل الضريبة.
هل يمكن استخدام نفس رمز QR Code على اكثر من جهاز؟
نعم
- إن قمت بإعادة إعدادات الهاتف إلى إعدادات المصنع، أو قمت بطريق الخطأ بإلغاء باقة الخلوي على شريحة eSIM الإلكترونية، هل يمكنني استخدام رمز QR نفسه لإعادة تفعيل شريحة SIM الإلكترونية؟
نعم يمكنك استخدام رمز QR مرة أخرى على نفس الجهاز أو جهاز آخر وبحد أقصى 20 مرة. وفي حال تجاوزت عدد المرات 20 مرة. يجب عليك الحصول على رمز QR بديل لشريحة SIM الإلكترونية. وفي هذه الحالة يتم احتساب ثمن استبدال شريحة SIM الإلكترونية هو 10 شيكل شامل الضريبة.
نعم، لتتمكن من إعادة برمجة الشريحة في حال قمت بعمل ضبط مصنع مع العلم انه يمكن استخدام نفس رمز QR لغاية 20 مرة مجاناً، وبعدها يجب زيارة المعرض من أجل الحصول على رمز جديد.
- ما هي تكلفة بطاقة eSIM
سعر البطاقة المدمجة 10 شيكل شامل الضريبة تدفع لمرة واحدة