تلتزم شركة الاتصالات الفلسطينية بحماية واحترام خصوصية مشتركيها، واتخاذ التدابير المناسبة لمنع الكشف عن المعلومات الشخصية للمشتركين والمساهمين ولمنع الاستخدام غير المرخص لتلك المعلومات وحماية البيانات.
المعلومات
هي المعلومات التي تتوفر لدى الشركة وموظفيها والتي تحصل عليها الشركة من استخدام المشتركين مواقع الإنترنت الخاصة بالشركة. وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
معلومات عن المنتجات والخدمات التي يقوم المشترك بشرائها أو الاشتراك فيها.
المنتجات والخدمات المفضلة لدى المشترك.
عنوان IP الخاص بجهازك عندما كنت تزور موقع الشركة الإلكتروني.
نظام التشغيل والمتصفح الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أي محرك بحث كنت تستخدمه قبل وصولك إلى الموقع.
تاريخ ووقت زيارتك.
عناوين URL للصفحات التي تزورها على موقع الشركة الإلكتروني
في حال تواصلك معنا من خلال خدمة Messenger عبر الموقع الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي، فإن الشركة لن تحتفظ بأي معلومات شخصية تتعلق بطريقة استخدامك لهذه الخدمة، بحيث أن الشركة لا تسجل البيانات الشخصية تلقائيًا ولا تربط المعلومات التي يتم تسجيلها تلقائيًا بوسائل أخرى بالبيانات الشخصية الخاصة بأفراد معينين.
سياسة حذف البيانات
فيما يتعلق بالمراسلات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك من خلال Messenger (مثل طلبات دعم المشتركين والتغذية المرجعية) يتم تخزين هذه المراسلات طالما كانت ضرورية، وفقًا لفترات الاحتفاظ المحددة للأغراض التي تم جمعها من أجلها ولتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو إعداد تقارير أو ترويجية، و يتم حذف البيانات تلقائيا بعد 3 سنوات من تاريخ طلبكم إلغاء الاشتراك في الشركة عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء 111 أو زيارتكم أحد فروعنا."
الغاية من استخدام معلومات المشتركين
تقوم الشركة باستخدام تلك المعلومات في الأغراض التالية على سبيل المثال لا الحصر:
إجراء التحليل والإحصائيات فقط وذلك لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة.
إصدار الفواتير وتحصيل الرسوم على المنتجات والخدمات التي قام المشتركين بالاشتراك فيها أو شراءها.
التأكد من هوية المشترك في حال طلب خدمة أو الاستفسار حول خدمة أو منتج أو استخدام الشبكة وذلك لمنع التحايل.
المتطلبات القانونية والتنظيمية.
لإدارة الشبكة والمساعدة على تحسين تغطية وكفاءة الشبكة.
تبادل المعلومات والإفصاح
تلتزم شركة الاتصالات الفلسطينية بالحفاظ على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية المتوفرة لديها والتي تحصل عليها من مشتركيها، بحيث يمنع بيع أو تبادل، أو نقل المعلومات الشخصية إلى أية أطراف خارجية. هذا لا يشمل الافصاح عنها إذ أصبحت هذه المعلومات مطلوبة للكشف عنها بموجب نص قانوني ملزم أو حكم قضائي نهائي، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو الملكية، أو للسلامة العامة.
وأيضا لا يشمل أي "طرف ثالث" موثوق به يساعد الشركة في تشغيل موقعها على شبكة الإنترنت، وإجراء أعمالها، أو تقديم الخدمات للمشتركين، طالما وافقت تلك الأطراف على المحافظة على سرية هذه المعلومات.
سياسة الخصوصية للتطبيقات الداخلية
يستخدم بيانات الموقع الجغرافي لأغراض تشغيلية داخلية فقط، مثل إدارة المهام الميدانية أو تحسين تقديم الخدمات، ويقتصر استخدامه على موظفي الشركة.
لا يتم مشاركة بيانات الموقع مع أي طرف خارجي، وتُستخدم فقط لتحسين كفاءة العمل الداخلي.
أمن وحماية المعلومات الشخصية
تلتزم شركة الاتصالات الفلسطينية بحماية بيانات المشتركين الشخصية وغيرها من المعلومات المتعلقة بحساباتهم وتستخدم كل التدابير الأمنية لمنع مخاطر تسرب المعلومات.
لدى الشركة فريق أمن معلوماتي متخصص يقوم باستمرار بمراجعة وتحسين إجراءات الحماية للمعلومات الشخصية الخاصة بالمشتركين من أخطار الدخول غير المصرح به، أو الفقد، أو الكشف، أو التدمير.
تحتفظ شركة الاتصالات الفلسطينية بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة أعلاه أو كما هو مطلوب بموجب القانون.
إذا كان لديك استفسار أو قلق بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على
Info@jawwal.ps
