سياسة الخصوصية
تهدف هذه السياسة إلى توضيح الممارسات المعتمدة لدينا بشأن جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية عند استخدامك للخدمة.
نلتزم بعدم استخدام معلوماتك الشخصية أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا وفقاً لما هو منصوص عليه في هذه السياسة.
تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها لغرض توفير الخدمة وتحسينها، ويُعد استخدامك للخدمة موافقةً منك على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً للأحكام المبينة في هذه السياسة.
ما لم يرد نص بخلاف ذلك في هذه السياسة، فإن المصطلحات الواردة هنا تحمل ذات المعاني الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
جمع واستخدام المعلومات
نجمع أنواعاً متعددة من المعلومات لأغراض مختلفة، وذلك بغرض تقديم خدماتنا وتحسين جودتها بشكل مستمر.
المعلومات الشخصية
أثناء استخدامك للخدمة، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريفية يمكن من خلالها التواصل معك أو التعرّف عليك ("المعلومات الشخصية"). وتشمل هذه المعلومات – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
- الاسم الأول واسم العائلة.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- العنوان التفصيلي، بما في ذلك المدينة والرمز البريدي.
- أي معلومات أخرى ذات صلة ضرورية لتقديم الخدمة.
أغراض جمع المعلومات
يتم جمع المعلومات الشخصية واستخدامها للأغراض التالية:
- تمكيننا من تقديم الخدمة وتشغيلها بكفاءة.
- التحقق من الهوية والتواصل معك عند الحاجة.
- الرد على استفساراتك ومعالجة طلباتك.
- تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء الخاصة بك.
- تطوير وتحسين جودة خدماتنا وتجربتك كمستخدم.
بيانات السجل (Log Data)
عند استخدامك لخدمتنا، قد يقوم متصفحك بإرسال بعض المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً وتُعرف باسم "بيانات السجل".
وقد تتضمن هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك.
- نوع وإصدار المتصفح المستخدم.
- الصفحات التي تقوم بزيارتها ضمن خدمتنا.
- تاريخ ووقت الزيارة ومدة التصفح.
- إحصاءات وبيانات أخرى مشابهة تتعلق باستخدام الخدمة.
قد نلجأ إلى الاستعانة بمزوّدي خدمات خارجيين لمساعدتنا في مراقبة وتحليل كيفية استخدام الخدمة، وذلك بهدف تحسين أدائها وتجربة المستخدمين.
Google Analytics
تستخدم خدمتنا أداة Google Analytics، وهي خدمة تحليل بيانات ويب مقدمة من شركة Google، تتيح لنا تتبع حركة المرور على الخدمة وتحليلها.
- قد تتم مشاركة البيانات التي يتم جمعها من خلال Google Analytics مع خدمات أخرى تابعة لـ Google.
- قد تستخدم Google هذه البيانات لأغراضها الخاصة، بما في ذلك تخصيص الإعلانات ضمن شبكتها الإعلانية.
- يمكنك الاطلاع على سياسات Google المتعلقة بالخصوصية وكيفية استخدام بياناتك من خلال زيارة صفحة الخصوصية الخاصة بها.
يمكنك إيقاف مشاركة نشاطك مع Google Analytics من خلال تثبيت إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك.
لمزيد من التفاصيل حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Google، يُرجى زيارة:
https://policies.google.com/privacy?hl=en
المعلومات المكانية (Location Information)
قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين معلومات تتعلق بموقعك الجغرافي، وذلك بناءً على إعدادات جهازك. وتُستخدم هذه المعلومات من أجل:
- تفعيل بعض الخصائص أو الميزات المتاحة ضمن الخدمة.
- تحسين أداء الخدمة وتخصيصها بما يتناسب مع احتياجاتك.
يمكنك التحكم في تفعيل أو تعطيل خدمات الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط ("Cookies") وتقنيات مشابهة لتتبع أنشطتك أثناء استخدام الخدمة، ولتخزين بعض المعلومات التي تساعدنا على:
- تحسين تجربة المستخدم.
- تزويدك بخدمات مخصصة.
- تحليل أنماط الاستخدام وتطوير الخدمة.
يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإشعارك عند إرسالها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعطيل الكوكيز قد يترتب عليه عدم إمكانية الاستفادة من بعض ميزات أو أجزاء الخدمة.
مزوّدو الخدمة
قد نستعين بأطراف ثالثة ("مزوّدو الخدمة") للمساعدة في تشغيل الخدمة أو تقديمها نيابةً عنا، أو للقيام بمهام مرتبطة بها، أو لدعمنا في تحليل كيفية استخدامها.
ويُمنح مزوّدو الخدمة حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لأداء هذه المهام، وهم ملتزمون تعاقديًا بعدم استخدامها لأي غرض آخر أو إفشائها لغيرهم.
استخدام البيانات
تستخدم الشركة البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- توفير وتشغيل الخدمة وصيانتها.
- إعلامك بأي تحديثات أو تغييرات تطرأ على الخدمة.
- تمكينك من الاستفادة من الميزات التفاعلية المتاحة.
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تزويدنا بالتحليلات والمعلومات التي تساعدنا على تحسين الخدمة.
- مراقبة استخدام الخدمة والتأكد من الامتثال للمعايير.
- الكشف عن المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها.
التواصل معك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك عبر:
- النشرات الإخبارية.
- المواد الترويجية.
- أي معلومات أخرى قد نعتقد أنها تهمك.
ويحق لك إلغاء الاشتراك في أي من هذه الاتصالات في أي وقت، وذلك من خلال اتباع التعليمات الواردة في الرسائل المرسلة إليك أو بالتواصل معنا مباشرة.
نقل/معالجة البيانات
قد يتم نقل و/او معالجة معلوماتك – بما في ذلك المعلومات الشخصية – إلى أجهزة حاسوب موجودة خارج ولايتك أو بلدك أو نطاق سلطتك القضائية، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات.
وبتقديمك لمعلوماتك، فإنك توافق على هذا النقل/المعالجة.
الإفصاح عن البيانات
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية بحسن نية إذا كان ذلك ضرورياً من أجل:
- الامتثال لالتزام قانوني
- حماية حقوق أو ممتلكات الشركة
- منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة مرتبطة بالخدمة
- حماية سلامة مستخدمي الخدمة أو الجمهور
- الحماية من أي مسؤولية قانونية
أمن البيانات
نولي أهمية كبيرة لحماية معلوماتك الشخصية، ونعتمد تدابير أمنية تقنية وإدارية معقولة تهدف إلى ضمان سريتها وسلامتها. ومع ذلك، يجب التنويه إلى أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100%، وبالتالي لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.
الروابط إلى مواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا تخضع لإدارتنا أو إشرافنا. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره، إذ إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة إلى الأشخاص دون سن الثامنة عشرة (18). نحن لا نقوم بجمع معلومات شخصية تخص الأطفال عن قصد. وإذا تبيّن لنا – أو أبلغنا أحد أولياء الأمور – أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فسوف نتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها على الفور.
التغييرات على سياسة الخصوصية
تسري هذه السياسة اعتبارًا من 20-08-2025، وتظل سارية المفعول ما لم يتم تعديلها. ويُصبح أي تعديل على سياسة الخصوصية نافذًا فور نشره على هذه الصفحة.
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وعليه يُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
وفي حال إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني المسجّل لدينا أو من خلال إشعار بارز على موقعنا/تطبيقنا قبل أن تدخل التعديلات حيّز التنفيذ.
للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: jawlaty@jawwal.ps
- رقم الهاتف: +970 2 2968000
