خدمة إعادة تفعيل الشرائح المفصولة أو استبدالها

• عن الخدمة:

لمشتركي قطاع غزة على نظام الدفع المسبق، حرصاً على بقائكم على تواصل دائم مع أحبّائكم، يمكنكم الآن إعادة تفعيل الشريحة المفصولة في حال كانت الشريحة الأصلية بحوزتكم، أو استبدال الشريحة بشريحة مدمجة eSIM  وذلك أثناء تواجدكم خارج البلاد، على أن تكون الشريحة مسجّلة باسم المشترك نفسه.

بخصوص طلبات تفعيل الشريحة بامكان المشترك طلب اعادة تفعيل الشريحة من خلال موقع جوال الالكتروني و الدخول على خلوي و من ثم خيار اعادة تفعيل الشريحة ( إعادة تفعيل الشريحة - جوال ) و تعبئة البيانات المطلوبة

فيما يخص طلب تبديل الشريحة بشريحة مدمجة eSIM، فيمكنك مراسلتنا على البريد الإلكترونيeSIM@jawwal.ps  مع إرفاق التالي:

1. صورة ملوّنة وواضحة من الهوية، يتم تصويرها بكاميرا الهاتف بحيث تظهر الصورة والبيانات بوضوح.
2. رقم الجوال المطلوب استبدال شريحته.
3. فيديو قصير يوضح ملامح المشترك مع إظهار الهوية بحجم لا يتجاوز 5MB.

• ملاحظات مهمة:

• الخدمة مخصّصة فقط للحالات التالية:

1. إعادة تفعيل رقم مفصول على الشريحة القديمة بشرط أن تكون بحوزة المشترك، وأن يكون تاريخ فصل الشريحة أقل من سنتين
2. استبدال الشريحة الحالية بشريحة مدمجة eSIM  بشرط أن تكون الشريحة مسجلة باسم المشترك نفسه.

• الخدمة مجانية بالكامل.
• سيتم استخدام البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال الطلب منه كبريد معتمد لإرسال البيانات ورمز الـ QR الخاص بالشريحة الإلكترونية، نظراً لكونها بيانات شخصية وحساسة. لذا يُنصح باستخدام بريدك الإلكتروني الشخصي.
• سيتم الرد على الطلب خلال يومين عمل.