في ظل تعطل الاجهزة الرئيسية المزودة للخدمة وعدم وجود اجهزة  احتياطية بسبب سرقتها من مستودعنا المركزي قبل شهر  الى جانب عدم قدرتنا  ومنعنا من ادخال اجهزة بديلة للقطاع؛

 وانطلاقا من مسؤوليتنا تجاهكم وتجاه قطاع الاتصالات وتقديراً لثقتكم ؛ فاننا نود اعلام مشتركينا الذين لديهم عطل على خدمة الانترنت عبر خطوط DSL من بالتل انه بإمكانكم اعادة ضبط الراوتر  الموجود لديكم ووضع اسم مستخدم paltel@paltel وكلمة مرور paltel والتمتع بخدمة الانترنت من بالتل لحين انتهاء المشكلة واشعاركم بذلك من طرفنا.

شاكرين لكم تفهمكم وثقتكم