تقرير الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة | 2025
يقدّم تقرير جوال الأول المستقل للاستدامة لعام 2025 نظرة على دور الشركة في إبقاء فلسطين على اتصال، ومسؤوليتها تجاه المجتمع والبيئة. ويستعرض أداءها البيئي والاجتماعي وممارسات الحوكمة، من استمرارية الخدمات وحماية بيانات المشتركين إلى تطوير الموظفين والمبادرات المجتمعية وكفاءة استخدام الطاقة. وقد أُعدّ بالإشارة إلى معايير (GRI)، ليتيح للمشتركين والمساهمين والشركاء الاطلاع على مبادرات جوال، وما حققته في هذه المجالات، وأولوياتها للمرحلة المقبلة.
تستند التنمية طويلة الأمد في فلسطين إلى مؤسسات قوية، واستثمارات مسؤولة، وبنية تحتية تخدم الناس والاقتصاد معًا. وبوصفها إحدى الشركات الرائدة في فلسطين، تقع على جوال مسؤولية إيجاد قيمة مستدامة، والتعامل بمسؤولية مع بيئة العمل المعقدة التي تنشط فيها.
أنشأ مجلس الإدارة لجنة الاستدامة والحوكمة في كانون الأول 2024 لتتولى الإشراف المؤسسي على الشؤون البيئية والاجتماعية والحوكمة. ويمثل هذا التقرير الأول للاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة خطوة مهمة في هذا المسار، إذ يرسي أساسًا أوضح للشفافية والمساءلة واتخاذ القرارات المستنيرة.
يعرض التقرير التقدم الذي أحرزته جوال، ويقر بوضوح بالجوانب التي تتطلب مزيدًا من التطوير. ويركز مجلس الإدارة في المرحلة الحالية على تعزيز بيانات الجوانب البيئية والاجتماعية والحوكمة والضوابط المرتبطة بها، ودمج الاستدامة في استراتيجية الشركة وإدارة مخاطرها، وضمان إصدار الإفصاحات المقبلة سنويًا بما ينسجم مع دورة التقارير السنوية للشركة.
حظيت استجابة جوال للأزمة بالتقدير من خلال فوزها بجائزة الاستجابة للأزمات ضمن جوائز الاتصالات العالمية من Total Telecom. ويعكس هذا التكريم قدرة الشركة على العمل بهدف واضح ومسؤولية في ظل ظروف استثنائية.
وبالنيابة عن مجلس الإدارة، أتقدم بالشكر إلى موظفي جوال وعملائها وشركائها ومجتمعاتها على ثقتهم المتواصلة. ونؤكد التزامنا بتوجيه الشركة بنزاهة وحوكمة رشيدة ورؤية طويلة الأمد تسهم في بناء مستقبل أكثر استدامة وقدرة على الصمود لفلسطين.
صبيح المصري | رئيس مجلس الإدارة
على مدى أكثر من ثلاثة عقود، تجاوزت مسؤولية جوال تقديم خدمات الاتصالات. فقد بنينا الشبكات وصنّاها وأعدنا تشغيلها في ظل انقطاع الكهرباء وتضرر البنية التحتية وتعطل الإمدادات وقيود الحصول على المعدات والمخاطر التي تهدد سلامة فرقنا.
في عام 2025، عمل موظفونا في ظروف استثنائية للحفاظ على الاتصالات الأساسية، واستعادة الخدمات المتضررة، ودعم العملاء والمؤسسات في أنحاء فلسطين. وقد أسهم صمودهم في تمكين الطلبة من مواصلة التعلم، والشركات من الاستمرار في العمل، والعائلات من البقاء على تواصل، وفرق الطوارئ من تنسيق استجابتها. فالاتصال في فلسطين ليس مجرد رفاهية، بل جزء أساسي من الحياة اليومية.
ورغم هذه التحديات، واصلنا الاستثمار في بنيتنا التحتية الرقمية، وتحسين جودة الخدمات، وتوسيع نطاق الوصول إلى المجتمعات التي لا تحظى بخدمات كافية، وتنمية قدرات موظفينا. ونلتزم بتمكين الفلسطينيين من الاستفادة من خدمات موثوقة وفرص رقمية أوسع.
يعكس تقرير جوال الأول للاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة التزامنا بالشفافية والمساءلة. فهو يعرض جرد انبعاثات غازات الدفيئة، والموضوعات الجوهرية المتعلقة بالجوانب البيئية والاجتماعية والحوكمة، والسياسات والممارسات القائمة، ويحدد بوضوح المجالات التي ما زالت بحاجة إلى تعزيز البيانات والإجراءات واستكمال الموافقات.
أولوياتنا واضحة: تحسين كفاءة الطاقة، واستكشاف حلول عملية للطاقة المتجددة والاحتياطية، وإدارة النفايات الإلكترونية بمسؤولية، وتعزيز الشمول الرقمي، وحماية بيانات العملاء، وتقوية حوكمة الاستدامة. ونستهدف، بحلول نهاية 2026، وضع استراتيجية شاملة للاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة على مستوى الشركة، وتعزيز دمج الاستدامة في إدارة المخاطر واستراتيجية الأعمال والتقارير السنوية.
تبقى غاية جوال ثابتة: ربط الناس بخدمات موثوقة ومسؤولة تحترم كرامتهم، وتحقيق قيمة طويلة الأمد من خلال بنية تحتية رقمية قادرة على الصمود وخدمات تحظى بالثقة. وسنواصل العمل من أجل مستقبل لفلسطين أكثر اتصالًا وشمولًا وقدرة على الصمود.
عبد المجيد ملحم | الرئيس التنفيذي
